Términos y Condiciones

Worcolombia.com

Worcolombia (denominación adoptada en adelante por Joan Rodriguez, quien actúa como su representante legal) describe, a través de este documento, las normas de uso del sitio www.worcolombia.com y de cualquier otro sitio web (subdominio), tienda o aplicación operada por el titular o bajo el dominio worcolombia.com.

Al navegar por este sitio web, consideramos que está de acuerdo con las condiciones de uso que figuran a continuación. Si no está de acuerdo con los términos de este acuerdo, le pedimos que no haga ningún otro uso de este sitio web, mucho menos que se registre o envíe sus datos personales. Si cambiamos nuestras condiciones de uso, publicaremos el nuevo texto en este sitio web, con una fecha de revisión actualizada. Podemos modificar este documento en cualquier momento. Si hay un cambio significativo en los términos de este acuerdo, podemos informarle utilizando la información de contacto que tenemos en nuestra base de datos o mediante una notificación.

El uso de este sitio web después de los cambios significa que usted acepta las condiciones de uso revisadas. Si, después de leer la versión revisada, no está de acuerdo con sus términos, por favor, termine su acceso.

Relación derivada de las actividades comerciales de Worcolombia

Distribución y promoción independiente

Worcolombia actúa como un distribuidor autorizado, directa o indirectamente, de productos y servicios pertenecientes a compañías externas, sin ser propietario de los mismos. Este modelo incluye la Venta por Catálogo, como el caso de Catálogo Bata, Catálogo Oriflame, entre y otros, así como la Venta de Servicios de Suscripción o productos digitales, tales como los que nos proveen Soluciones Móviles S.A.S  y Treinta Tecnología S.A.S. entre otros. En ambos casos, nuestra función es distribuir, promover e incentivar la compra de los productos y servicios ofrecidos por estas empresas, garantizando una experiencia de compra segura y confiable.

Relación con las marcas representadas

Worcolombia, a través de su representante legal, Joan Rodríguez, no mantiene un vínculo laboral directo con las marcas que distribuye, pero sí está autorizado condicionalmente para promover y vender sus productos y servicios en Colombia. Estas autorizaciones pueden provenir directamente de las marcas o a través de proveedores y terceros intermediarios, con quienes mantenemos acuerdos legales y comerciales vigentes.

Promoción exclusiva para afiliados a las ventas por catálogo

Nuestra página web y las líneas de contacto asociadas están destinadas exclusivamente a los promotores de venta por catálogo afiliados por medio de Worcolombia o a quienes deseen unirse a nuestro equipo. Los requisitos para afiliaciones, pedidos, incentivos, rifas y demás condiciones aplican únicamente a los clientes, emprendedores y distribuidores registrados en nuestro sistema. Si usted pertenece a una compañía representada pero no forma parte de Worcolombia, por favor contacte directamente a la entidad correspondiente para recibir atención específica.

Prevención de fraudes

Todos los productos y servicios ofrecidos por Worcolombia están disponibles únicamente a través de nuestras plataformas oficiales, como worcolombia.com y sus subdominios. En caso de encontrar nuestro logotipo o información en sitios no autorizados, por favor notifíquelo enviando un correo a legal@worcolombia.com, para proceder con las acciones legales correspondientes. Worcolombia nunca solicitará información bancaria confidencial por teléfono ni a través de canales no seguros.

Condiciones adicionales

El uso de productos y servicios de las marcas que representamos está sujeto a los términos y condiciones establecidos por dichas compañías. Además, nuestra operación cumple con la legislación colombiana y con las políticas específicas de cada marca respecto a la distribución y promoción de sus productos.

Propiedad Intelectual

Todos los elementos de Worcolombia son propiedad intelectual de la misma o de sus licenciantes. Estos términos o el uso del sitio web no le otorgan ninguna licencia o derecho de uso de los derechos de propiedad intelectual de Worcolombia o de cualquier tercero.  Cualquier uso, copia o distribución le queda totalmente prohibido.

Enlaces a sitios web de terceros

Este sitio web puede contener, de vez en cuando, enlaces de hipertexto que le redirigirán a sitios web de nuestros socios, anunciantes, proveedores, etc. Si hace clic en uno de estos enlaces a cualquiera de estos sitios, recuerde que cada sitio tiene sus propias prácticas de privacidad y que nosotros no somos responsables de estas políticas. Por favor, consulte esas políticas antes de enviar cualquier dato personal a esos sitios.

No somos responsables de las políticas y prácticas de recopilación, uso y divulgación (incluidas las prácticas de protección de datos) de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, o cualquier otro desarrollador de software o proveedor de aplicaciones, tienda de medios sociales, sistema operativo, proveedor de servicios de internet o fabricante de dispositivos, incluidos los Datos Personales que usted divulgue a otras organizaciones a través de las aplicaciones, en relación con dichas aplicaciones, o publicados en nuestras redes sociales. Le recomendamos que se informe sobre la política de privacidad y las condiciones de uso de cada sitio web visitado o proveedor de servicios utilizado.

Política de Promociones

Las promociones ofrecidas por nuestra tienda, salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta, no son acumulables con otras promociones, descuentos o beneficios. Cada promoción estará sujeta a los términos y condiciones específicos de la oferta, los cuales prevalecerán en caso de conflicto con esta política general.

En el caso de promociones aplicadas a artículos físicos, algunos productos podrán no tener derecho a cambio. No obstante, el derecho de retracto en Colombia seguirá siendo respetado, conforme a lo dispuesto en el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor. En estos casos, el reembolso se realizará de acuerdo con nuestras políticas de reembolso, dentro del plazo establecido, y siempre que se cumplan los requisitos legales correspondientes.

Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción sin previo aviso, a menos que ya se haya efectuado una transacción bajo los términos de la promoción vigente.

Métodos de Pago

Contamos con varios métodos de pago, según el tipo de transacción:

1. Venta por catálogo: Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito, PSE, transferencia bancaria, y efectivo en puntos Efecty y corresponsales Bancolombia.
2. Venta por internet de artículos físicos: Ofrecemos la opción de pago contraentrega y pago anticipado, en la que el cliente paga el valor de su compra más el costo de envío (el cual varía según el destino). Este pago puede realizarse al momento de la entrega de la compra en efectivo o a través de un código QR, que permite completar el pago mediante PSE. Las condiciones de pago pueden variar dependiendo el alcance tecnológico de la transportadora por la cual despachemos el producto adquirido.
3. Venta de productos digitales (pines, tarjetas de regalo, suscripciones): Para estos productos aceptamos pagos a través de PSE, transferencia bancaria, y efectivo en corresponsales Bancolombia o puntos de pago Efecty.

Responsabilidad Limitada

Worcolombia no se hace responsable por problemas derivados de terceros, como plataformas de pago o servicios de entrega. Asimismo, no asumimos responsabilidad por pérdidas o daños que no hayan sido causados directamente por nosotros. Cualquier incidente debe ser reportado en un plazo de 48 horas para su resolución.

Propiedad Intelectual del Contenido Generado por el Usuario

Al publicar reseñas, comentarios u otro contenido generado por los usuarios en nuestra plataforma, nos otorgan una licencia no exclusiva, perpetua y global para usar, modificar, reproducir y mostrar dicho contenido en cualquier medio relacionado con nuestras operaciones comerciales. No se otorgará compensación alguna por estos usos.  

Garantías y Responsabilidad por Productos Defectuosos

 Ofrecemos garantías según lo dispuesto por la ley colombiana, aplicables únicamente a productos físicos. En el caso de productos defectuosos o dañados durante el envío, el cliente deberá notificar dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega. En tales casos, ofreceremos reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda. No nos hacemos responsables de daños causados por el uso indebido de los productos.

Jurisdicción y Ley Aplicable

 Las presentes condiciones se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia derivada de estas condiciones será sometida a los tribunales competentes de Colombia.

Métodos de Resolución de Conflictos

 En caso de disputa, antes de recurrir a instancias judiciales, se invita a las partes a resolver el conflicto mediante negociación amistosa o mediante procesos de mediación o arbitraje, según las normativas vigentes.

Declaración sobre el Origen de los Fondos

Garantía del Cliente sobre el Origen Lícito de los Fondos

El cliente declara y garantiza que los fondos utilizados para realizar cualquier transacción con nosotros son de origen lícito, no provienen de actividades ilícitas, y cumplen con todas las normativas locales e internacionales contra el lavado de activos, el financiamiento del terrorismo y cualquier actividad ilegal.

Compromiso de Veracidad

El cliente se compromete a proporcionar información veraz y comprobable cuando le sea requerida por Worcolombia o por las autoridades competentes, en caso de que sea necesario verificar el origen de los fondos.

Prohibición de Uso de Fondos de Origen Ilícito

Worcolombia se reserva el derecho de reportar cualquier operación sospechosa a las autoridades correspondientes, conforme a la legislación aplicable, y podrá retener o cancelar una transacción si existe una sospecha razonable de que los fondos utilizados tienen un origen ilícito.

Indemnidad y Responsabilidad del Cliente

El cliente exonera a Worcolombia de cualquier responsabilidad que pueda derivarse del uso de fondos de procedencia ilícita. En caso de que se compruebe que los fondos utilizados por el cliente tienen un origen ilícito, este asumirá toda responsabilidad legal, penal y económica que pueda derivarse de su conducta, incluyendo cualquier daño o perjuicio ocasionado a Worcolombia.

Cumplimiento de Legislación Aplicable

Worcolombia actúa en estricto cumplimiento de la legislación colombiana, incluyendo las normas contra el lavado de activos y financiamiento del terrorismo (Ley 1908 de 2018 y demás normas aplicables). Nos reservamos el derecho de implementar controles adicionales para garantizar la transparencia de todas las transacciones realizadas en nuestra plataforma.

Política de Privacidad y Protección de Datos

El uso de este sitio web implica también la adhesión a estas Condiciones de Uso y a la versión más actualizada de la Política de Privacidad de Worcolombia que encontrarás en el siguiente enlace:

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Contacto

• Celular: 316 439 4363
• WhatsApp: 3164394363
• Email: servicioalcliente @ worcolombia.com 
  

Para obtener más información sobre nuestros términos y condiciones o si tiene alguna pregunta, escríbanos al correo legal @ worcolombia.com o llene este formulario.

Última actualización de esta página: 12/12/2024